Qualidade das Respostas Sociais – IPSS – SGQ

Mais um desafio, vou iniciar um conjunto de vídeos, onde irei desenvolver, temas de extrema importância para as Organizações do Terceiro Sector:

Video 1:

• Qualidade das Respostas Sociais – IPSS – SGQ

A Inovação e a Qualidade, mais do que uma opção, é um imperativo, face à natureza dos objectivos que as IPSS têm definidos estatutariamente e aos seus valores e missão.

Qualidade, segundo a ISO 9001, é a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, orientando o funcionamento e a gestão das instituições para quatro princípios fundamentais.

Mais vídeos serão publicados em continuação do presente tema e de outros.

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Sandra do Rosário

Veja também o Artigo:

Instituições Particulares de Solidariedade Social – IPSS – o que são? como Criar?