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- Qualidade das Respostas Sociais – IPSS – SGQ
A Inovação e a Qualidade, mais do que uma opção, é um imperativo, face à natureza dos objectivos que as IPSS têm definidos estatutariamente e aos seus valores e missão.
Qualidade, segundo a ISO 9001, é a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, orientando o funcionamento e a gestão das instituições para quatro princípios fundamentais.
Mais vídeos serão publicados em continuação do presente tema e de outros.
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Sandra do Rosário
